PREGUNTAS FRECUENTES

¡Sí! Nuestros productos llegan a la puerta de tu casa dentro de toda la República. Para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros envíos trabajamos con DHL y otros socios logísticos.

Una vez hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. A continuación, el producto será enviado directamente a la dirección que hayas elegido y te avisaremos por el medio de contacto que nos hayas indicado. Las entregas se hacen a pie de camión. Tu pedido podrá llegar en envíos y paquetes separados.

Algunos de nuestros artículos requieren un pequeño ensamblaje básico. Para este tipo de productos lo enviaremos desarmado para protegerlo de la mejor manera en el proceso de envío.

Nuestro tiempo de entrega en general es de entre 10 y 20 días hábiles, puedes encontrar el tiempo específico para el producto que te interesa en la página del producto dentro de nuestra página de Internet.

Cuando realizas una compra, nuestro equipo de operaciones determina la fecha estimada de entrega, dependiendo de tu pedido y del stock que tengamos en el momento de tu compra. Te enviaremos una fecha de entrega aproximada por correo electrónico en los días siguientes a tu compra.

En ocasiones excepcionales puede llegar a existir algún problema con la manipulación del pedido por parte del transportista. En estos casos te podemos ofrecer dos opciones:

• Devolver tu mueble para que te enviemos uno nuevo

• Hacerte un reembolso parcial en el caso de que puedas repararlo.

Si eliges la primera opción, necesitaríamos que guardes el producto en el cartón original para que el transportista pueda ir a recogerlo

Para que tu compra sea elegible para reembolso, el producto no debe mostrar señales de uso y debe de ser regresado dentro de su paquete original.

Estos son los pasos a seguir para una devolución:

1. Guarda el paquete original.

2. Contáctanos a travez de nuestra pagina web.

3. Envíanos el artículo dentro de su paquete y con tu recibo de compra.

4. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te reembolsaremos automáticamente a tu tarjeta de crédito o a través de cualquier otro método de pago que hayas utilizado.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días naturales siguientes después de haberlo recibido.

Nuestro equipo de operaciones estará en contacto contigo por medio telefónico o de correo electrónico para coordinar contigo la devolución de un producto.

Si no encontraste la respuesta que estabas buscando, contáctanos por medio de la pagina de contacto en la página,  o llámanos al (55)000 00000

¡Estamos para ayudar, nos encanta saber de ustedes!